Amazon Alexa se potýká s výraznými finančními problémy. Firma se proto rozhodla zavést novou placenou verzi služby a zároveň do ní začlenit pokročilou AI. Který model vybrali?
Proč Amazon plánuje právě tyto změny?
Tyto kroky mají reagovat na rostoucí náklady a potřebu zvýšit výnosy společnosti z využívání oblíbené hlasové asistentky jejími klienty.
Finanční výzvy a ztráty
Interní ukazatele Amazonu vytvářely příliš optimistický obraz o tom, jak zařízení Alexa a Echo přispívají k příjmům z dalších služeb firmy. To vedlo firmu k setrvání u vysokých investic do divize nazvané v překladu „Zařízení a služby“.
Divize přitom mezi lety 2017 a 2021 prodělala více než 25 miliard dolarů. Podle zprávy Wall Street Journal toto zjištění dotlačilo společnost k přehodnocení strategie firmy. A na trh přijít s placenými verzemi svých vylepšených služeb.
Placená verze a nová umělá inteligence
Amazon plánuje uvést na trh placenou verzi Alexy již tento měsíc, i když ve firmě panují obavy, že takový krok nemusí být úspěšným. Agentura Reuters již v minulosti informovala, že Amazon zvažuje měsíční poplatek mezi 5 až 10 dolary za přístup k vylepšené verzi hlasové asistentky s lepšími konverzačními schopnostmi.
Cílem je prohloubit úroveň zážitku z používání Alexy, v tomto případě díky interakci s OpenAI a jejím AI modelem ChatGPT. Současná architektura Alexy, která využívá různé služby a aplikace podle typu požadavku uživatele, totiž nevede ke konzistentním výsledkům. Uživatelé mají až pocit roztříštěnosti systému. Právě takový nesoulad ale může nová verze umělé inteligence vyřešit.
Reakce vedení společnosti
Jak už jsme zmínili, Amazon se snaží reagovat na finanční tlak a ztráty. Generální ředitel Andy Jassy se podle vyjádření společnosti snaží situaci řešit.
Tiskový mluvčí Amazonu uvedl: „Jako firma hodnotíme a přezkoumáváme naše podniky různými způsoby. Jedním z pohledů je, jak si naše jednotlivé značky mohou vzájemně pomáhat růst. V rámci divize Zařízení a služeb se zaměřujeme na hodnotu, kterou vytváříme, když zákazníci používají naše služby, nikoliv jen když naše zařízení kupují. Naše divize Zařízení a služeb vytvořila řadu ziskových projektů a je dobře připravena v tomto trendu nadále pokračovat.„
Změny v týmu
V září loňského roku Amazon představil novou funkci nazvanou „Let's Chat“, která využívá generativní umělou inteligenci. A má na zařízeních Echo učinit z Alexy hlubší a komplexnější „konverzační“ službu. Avizovanou funkci však Amazon doposud nespustil. Proč?
V Amazonu se totiž ve stejném období vyměnilo vedení divize Zařízení a služeb. Do Amazonu nastoupil bývalý výkonný ředitel Microsoftu Panos Panay. A nahradil Davea Limpa, který se pro změnu stal generálním ředitelem společnosti Blue Origin.
Pokročilejší AI se součástí Alexy pravděpodobně stane v tomto měsíci. Bude to však znamenat zvláštní zpoplatnění této verze Alexy.
Vyzkoušíte si placenou verzi s ChatGPT? Jestli ano, podělte se o zkušenosti v komentářích!
O značce Amazon Alexa
Amazon Alexa je virtuální asistentka vyvinutá společností Amazon, která využívá umělou inteligenci k interakci s uživateli. Reaguje na hlasové povely, odpovídá na otázky, přehrává hudbu, ovládá chytrou domácnost a mnoho dalšího. Alexa je dostupná na chytrých reproduktorech Amazon Echo, mobilních aplikacích i některých chytrých televizích. Díky neustálému vývoji a aktualizacím se Alexa učí nové dovednosti a funkce. Její popularita a široké využití ji řadí mezi přední platformy pro hlasové ovládání a chytrou domácnost.
